又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易(yì)大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替代。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进(jìn)一步提(tí)升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货公司(sī)的(de)客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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