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　　是在手机(jī)界(jiè)面(miàn)找到(dào)电话(huà)图(tú)标，并点击(jī)打(dǎ)开；

　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)世界上哪个国家女人最开放增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模(mó)的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的(de)快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实施。