11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

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11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称(24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电chēng)，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发(fā)车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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