11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付(fù)异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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