4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的733是什么意思(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022733是什么意思年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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