交通运输(shū)部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信(xìn)息(xī)化部办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督管(guǎn)理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息办公室秘书局发布切(qiè)实做好网(wǎng)约车聚合平(píng)台规(guī)范管理有关(guān)工作(zuò)的(de)通知，压实企业责任(rèn)，保障乘客和驾(jià)驶员合(hé)法(fǎ)权益(yì)。督促(cù)网约(yuē)车聚合(hé)平台及合(hé)作(zuò)网(wǎng)约车平合公司如实向(xiàng)乘客提供(gōng)车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车(chē)平台公司结合各自服务内容(róng)，依法建立健全咨(zī)询服务和(hé)投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾(jià)驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门(mén)要根据法定职(zhí)责(zé)保持打击非法营运(yùn)高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚(jù)合平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车平台公司要(yào)公开曝(pù)光。

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