4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的(d200克是几两 200克是多少毫升e)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满200克是几两 200克是多少毫升(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé200克是几两 200克是多少毫升)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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