又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技(jì)术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗述(shù)期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗(lián)系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急(jí)报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的(de)突发(fā)情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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