11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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