4月(yuè)20日，作为六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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