11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人前的(de)回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人)致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法(f容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人ǎ)开始行程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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