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　　是在(zài)手机界面(miàn)找到电话图标，并点击打开；

　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到AI智(zhì)能(néng)语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、z无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋to®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dā无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋ng)年美国(guó)证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情况(kuàng)实(shí)施。