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  为增强客户服务体验,推(tuī)进全网一体化建(jiàn)稻草人的作者简介和主要内容,稻草人的作者简介20字设(shè),中通快递近(jìn)日宣布,将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

  95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开(kāi)通,中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完(wán)善(shàn),客(kè)服(fú)流程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

  客稻草人的作者简介和主要内容,稻草人的作者简介20字户在售前、售中、售后,都将一站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

  该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放,全(quán)网统一(yī)执行,有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí),为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

  中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组,在安(ān)全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方案(àn),确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

  中通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立,是一(yī)家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团公(gōng)司,注册商标中通®、zto®。

  中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业,中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势,全年完成业务量121.2亿(yì)件,同比增(zēng)长42.2%,超出(chū)行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

  市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长,全(quán)年(nián)调整后净利润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%,超出市场预期(qī)。

  服务(wù)质量方面,在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

  截至(zhì)2020年(nián)3月31日,中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个,分(fēn)拨中心(xīn)90个,网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā),长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆,干线运输线路(lù)超过2900条。

  2016年10月27日,中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所,创当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO,也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

  中通(tōng)快递在(zài)美上(shàng)市,向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发展的(de)窗口。

  2018年(nián)9月21日(rì)晚间,中通快递发(fā)布公告称,基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势,为了进一步(bù)维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意度,从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节机制,调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng),具体费用调整幅度(dù),由(yóu)当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况(kuàng)实(shí)施。

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