国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁，林(lín)绍波(bō)代(dài)表国(guó)泰航空，就有关旅客(kè)在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成对(duì)于事件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制(zhì)度，对三位涉事的空(kōng)中服务(wù)员予以解聘。在(zài)此(cǐ)，我想再次(cì)重申，对于个别员工(gōng)严(yán)重违反公司规(guī)章制度及道德准则的行(xíng)为(wèi)，国泰航(háng)空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再(zài)次发生，我(wǒ)将(jiāng)亲(qīn)自领导跨部(bù)门(mén)的工作小组(zǔ)作出(chū)全面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们(men)的服务流程、人(rén)员培训和(hé)相关制度，进一(yī)步提升国泰航空的服务品质；其(qí)中最重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自(zì)不同(tóng)背景及(jí)文化(huà)的旅(lǚ)客，在(zài)所(suǒ)有(yǒu)的(de)服务地区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰航空的持(chí)续关注和监督(dū)，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务(wù)员(yuán)准备餐食及(jí)休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过(guò)程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅客努力使用自己会的英(yīng)文(wén)单词想(xiǎng)要(yào)向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只会英(yīng)文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试用(yòng)英文(wén)询问(wèn)空乘(chéng)如何填写(xiě)入(rù)境卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦的回答。

　句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思　5月22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不(bù)愉(yú)快经历，对此深表(biǎo)歉意(yì)。国泰(tài)航空(kōng)一直以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提供(gōng)高品质(zhì)的服务(wù)，对于此次事件高度(dù)重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一(yī句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思)步了解情(qíng)况，并会(huì)进(jìn)行严(yán)肃(sù)调查处(chù)理。在(zài)此(cǐ)，我们(men)对于此事件给大家带(dài)来(lái)的困(kùn)扰(rǎo)再次(cì)致(zhì)以(yǐ)深(shēn)深(shēn)的歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再次发微博回(huí)应歧(qí)视(shì)旅(lǚ)客(kè)事件，已经暂(zàn)停(tíng)有关空(kōng)中空服员的飞(fēi)行任(rèn)务，即时展开内部(bù)调查。

　　该(gāi)事件引发了(le)网友的(de)集体声(shēng)讨(tǎo)，各(gè)大媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相(xiāng)关服务(wù)需求也在航司规定的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还(hái)背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘客(kè)，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么(me)觉(jué)得不会说英语或(huò)粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思