4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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