又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联(lián)系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。三万日元等于多少人民币多少>

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货(huò)公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务(wù)人员(yuán)，他只知道(dà三万日元等于多少人民币多少o)周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道(dào)是(shì)博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客(kè)户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术(shù)部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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