交通(tōng)运输部办(bàn)公(gōng)厅、工(gōng)业和信息化部(bù)办公(gōng)厅、公(gōng)安部(bù)办公厅、国家市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理总局办公厅(tīng)、国家互(hù)联(lián)网信息办公室秘书局发布切实做好网约车(chē)聚合(hé)平(píng)台(tái)规(guī)范管理有关工作(zuò)的通知，压实(shí)企业责任(rèn)，保障(zhàng)乘客和(hé)驾(jià)驶员合法权益。督促网约车聚合平台(tái)及合作网约车平(píng)合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚(jù)合平台(tái)及(jí)合作(zuò)网约车平台公司结(jié)合(hé)各自服务内容(róng)，依(yī)法建(jiàn)立健全咨(zī)询服务(wù)和(hé)投诉处理的(de)首问负责制度，及时妥善处(chù)理乘客和驾驶员的(de)咨询投(tóu)诉。各(gè)地有关部门要根据法(fǎ)定职(zhí)责保持打击非法营运(yùn)高压态势(shì)，对存(cún)在违法违规(guī)行为的网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车(chē)平台公司要公开曝光。

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