金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市(shì)场监管(guǎn)总(zǒng)局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房(fáng)源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发(fā)展，现(xiàn)提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素(sù)协(xié)商确定。房地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基(jī)本(běn)服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的(de)房(fáng)自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构、房(fáng)地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台、相关(guān)行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiā自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思o)易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪(jì)机自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思构(gòu)要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确(què)要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益(yì)等违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取约谈等(děng)综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企业信用信息公(gōng)示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业(yè)规(guī)则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依(yī)法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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