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　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中(zh湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少ōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少据总(zǒng)部(bù)指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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