金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关(guān)于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具(jù)有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务，加强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪服(fú)务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等(děng)。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方(fāng)根据服(fú)务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构提供(gōng)的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签(q贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用iān)备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者(zhě)公(gōng)开他(tā)人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机(jī)构发布的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便民(mín)服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易(yì)资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整(zhěng)治力(lì)度。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)会同(tóng)市(shì)场(chǎng)监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用(yòng)信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人(rén)员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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