金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供的(de)额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率(天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码lǜ)、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取(qǔ)过高费(fèi)用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客(kè)户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁(lìn)提(tí)供代(dài)理、居(jū)间(jiān)等经纪服(fú)务的(de)机构(gòu)，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业(yè)人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信(xìn)息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)为促成(chéng)房屋(wū)交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带(dài)客(kè)户(hù)看房、签(qiān)订房屋(wū)交易(yì)合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服(fú)务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供(gōng)求关(guān)系(xì)等(děng)因素(sù)协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价(jià)格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列(liè)明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要求加(jiā)入平(píng)台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒(xǐng)目(mù)位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)非法收(shōu)集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个(gè)人信息保护的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服(fú)务(wù)费(fèi)天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码用纳(nà)入交易资金(jīn)监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益(yì)等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市场(chǎng)平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门会同市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门会同(tóng)有关部(bù)门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规行(xíng)约，完(wán)善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码(jí)从业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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