4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和战狼3什么时候上映？落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增战狼3什么时候上映？加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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