又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易(yì)大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登(dēng)陆(lù一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的)不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的(de)技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司(sī)和(hé)客一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的户(hù)是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

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