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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客(kè)服流程将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务咨富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制(富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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