4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中国访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到(dào)对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细(xì)致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上(sh浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗àng)海珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得(dé)知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到(dào)了(le)一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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