金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额(é)外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管(guǎn)总局(jú)关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易(yì)效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事(shì)人负担(dān)、侵害其合(hé)法权(quán)益(yì)。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员提供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的(de)代办(bàn)贷(dài)款等额外(wài)服务，每(měi)项(xiàng)服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等(děng)场所或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向交易(yì)当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称从业人(rén)员不得收(shōu)集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台，加强对(duì)交易房源h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称、房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等(děng)便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重(zhòng)要(yào)内容(róng)，会同有关部(bù)门依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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