4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhō甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的ng)客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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