4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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