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　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖网的(de)客服(fú)体系(xì)建设也(yě)因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。