4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(x无法企及是什么意思，不可企及是什么意思iàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tà无法企及是什么意思，不可企及是什么意思n)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客无法企及是什么意思，不可企及是什么意思户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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