又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后，很多(duō)公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大(dà)多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出(chū)现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带(dài)上止损。莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突(tū)发情莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗况(kuàng)还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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