又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

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　　一位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易软件出(chū)现了问硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子(wèn)题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面，期货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供商硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术(shù)保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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