交通运输部办公厅(tīng)、工业和(hé)信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家(jiā)市场(chǎng)监督管理总局(jú)办公厅(tīng)、国家互(hù)联网信(xìn)息办公室(shì)秘(mì)书局(jú)发布切(qiè)实做好网(wǎng)约(yuē)车聚合平台规范管理有(yǒu)关(guān)工作的通知，压实企业(yè)责(zé)任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法(fǎ)权益(yì)。督促网约车聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车平合公司(sī)如实向(xiàng)乘(chéng)客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导(dǎo)网约车聚合平台及合作网约车(chē)平(píng)台公司结合(hé)各自服务内容(róng)，依法(fǎ)建立健(jiàn)全咨询(xún)服务和投诉(sù)处理的首问负责制度，及时妥善处(chù)理乘客(kè)和(hé)驾驶员的咨询投诉(sù)。各(gè)地有关部门要根(gēn)据(jù)法定(dìng)职责保持(chí)打击非法营运(yùn)高压态势，对存(cún)在违法违规行(xíng)为的网约车聚(jù)合平台及合作(zuò)网约车(chē)平台公司要公开曝(pù)光。

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