交通运输(shū)部办公厅、工业(yè)和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)总局(jú)办公厅、国家互联网信息办公室秘书局(jú)发布切实做好(hǎo)网约车聚合平台(tái)规范(fàn)管(guǎn)理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合(hé)法权益。督促(cù)网约车聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车平合公司如(rú)实向乘客(kè)提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信(xìn)息。指(zhǐ)导网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚合平台及合(hé)作(zuò)网约车平台公司结(jié)合各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及(jí)时妥善(shàn)处理乘客和驾驶(shǐ)员的(de)咨(zī)询投(tóu)诉。各地有关部(bù)门(mén)要根(gēn)据法定职责保持打击非法营(yíng)运(yùn)高压(yā)态势(shì)，对存在违法违(wéi)规行(xíng)为(北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日wèi)的(de)网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平台公司要(yào)公开曝光(guāng)。

　　各地交通运输、市(shì)场监(jiān)管等部门(mén)要(yào)督促网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平台公司落实明码标(biāo)价(jià)等要求，不得以不正当(dāng)价格(gé)行为扰乱(luàn)市(shì)场(chǎng)秩序；督促网(wǎng)约车聚合平台不得(dé)干预网约车平台公司价格行为，不得直(zhí)接参与(yǔ)车辆调度及驾驶(shǐ)员管理，维(wéi)护公(gōng)平竞争(zhēng)市场秩序。

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