4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(mi不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思àn)等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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