金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的《关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关(guān)于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖(xiá)市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机(jī)构存(cún)在利用房源(yuán)客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机(jī)构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地(dì)产经纪机构(gòu)接受(shòu)交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代(dài)办贷(dài)款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易(yì)各方(fāng)根据服(fú)务内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产经纪(jì)机构实(shí)行统一(yī)的经纪(jì)服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监(jiān)管部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同示(shì)范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范文(wén)本(běn)，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得收集(jí)个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓(g感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲ǔ)励(lì)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)将(jiāng)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会(huì)同(tóng)有关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市(shì)场平均水平(píng)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门(mén)会同有关部门依法查处不按(àn)规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信(xìn)用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全(quán)行规(guī)行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和(感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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