金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪(jì)服(fú)务(wù)内(nèi)容由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于规范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势(shì)收取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负(fù)担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落实房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪(jì)服务由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，包括提(tí)供房源(yuán)客(kè)源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务(wù)，每项服务可(kě)以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费(fèi)由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系(xì)等因素协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得(dé)滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求(fáng)地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部(bù)门依(yī)法开展反垄断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他人(rén)个人(rén)信息。房(fáng)地产经项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事人提供(gōng)房(fáng)源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明(míng)确要求(qiú)外(wài)，购项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依(yī)法合规经(jīng)营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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