4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访客来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人(rén)员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名(míng)女性工作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到(dào)对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上(shàng)述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活(huó)动(dòng)的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一(yī)名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台(tái)工作人(rén)员推了(le)一(yī)下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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