金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèipp7塑料杯能不能装开水)容由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单(dān)独提供的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总(zǒng)局关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健(jiàn)康发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪(jì)服务的(de)机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实(shí)名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提(tí)供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供的基本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市(shì)场支配地位的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行(xíng)业组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本(běn)，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供(gōng)或(huò)者公开(kāi)他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提(tí)升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务(wù)平(píng)台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员的(de)管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源信pp7塑料杯能不能装开水息，应当通过平(píng)台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验、房(fánpp7塑料杯能不能装开水g)源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会(huì)同有关(guān)部门依法查(chá)处不(bù)按规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依(yī)法依(yī)规纳入(rù)国家(jiā)企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客户个(gè)人信息(xī)合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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