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　　在拨号盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jià心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗o)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗or: #ff0000; line-height: 24px;'>心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进一步(bù)维护服(fú)务品质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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