11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自(zì)己(jǐ)提现成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常(c八哥鸟寿命是多少年háng)、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性八哥鸟寿命是多少年(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决(jué)。

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