4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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