金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经纪(jì)服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗(jì)服务收费。经纪机构不谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗(bù)得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)关于规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机(jī)构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的(de)机构(gòu)，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法(fǎ)》规(guī)定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务(wù)由基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带(dài)客(kè)户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站(zhàn)、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标(biāo)准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产(chǎ谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗n)经(jīng)纪(jì)机构收费前(qián)应(yīng)当向交易(yì)当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示(shì)合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加(jiā)强个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国(guó)个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、处理客(kè)户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发送(sòng)商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务(wù)纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例(lì)。对(duì)收费明(míng)显高于市(shì)场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依(yī)法(fǎ)依规纳入(rù)国家(jiā)企业信(xìn)用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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