4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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