国泰航空周二晚间(冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型jiān)发(fā)布最新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁(cái)，林绍(shào)波代表国泰航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月21日国(guó)泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘客和社(shè)会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三(sān)位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别(bié)员工严重违(wéi)反公司规(guī)章(zhāng)制度及道德准(zhǔn)则的行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审(shěn)视我们(men)的服(fú)务流程(chéng)、人员培训(xùn)和相关制度，进一步提升国(guó)泰航空的(de)服务品质；其中最重要的(de)，是确保(bǎo)所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文(wén)化的旅客，在所有的(de)服务地(dì)区(qū)均(jūn)提供专业(yè)且一致的(de)服(fú)务(wù)。 

　　我们(men)感谢社会各界(jiè)对于国泰航空的(de)持续(xù)关注和监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴，努力为旅客(kè)提(tí)供(gōng)更加满意的(de)旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络(luò)平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员(yuán)准备(bèi)餐(cān)食及(jí)休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘(chéng)人(rén)员在飞机(jī)冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型飞行过程(chéng)中(zhōng)，不间断(duàn)使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的(de)英(yīng)文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前排(pái)旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于(yú)该网(wǎng)友前排的乘客在尝试用英文询(xún)问空乘(chéng)如何填写入境卡时(shí)，同样得到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明：已知悉(xī)有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快(kuài)经历，对此(cǐ)深(shēn)表歉意。国(guó)泰航(háng)空(kōng)一直以来致(zhì)力(lì)于为旅客提供高品质的服务，对于此次(cì)事件高度重视。我们已经联(lián)系相关旅(lǚ)客进一步了解情(qíng)况，并(bìng)会进(jìn)行严肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的(de)困扰(rǎo)再(zài)次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航(háng)空再次发微博回应歧视旅客(kè)事(shì)件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的(de)飞行任务，即时展开内部调(diào)查(chá)。

　　该(gāi)事件引发了网友(yǒu)的集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒体也下(xià)场表态该事(shì)件是彻头彻(chè)尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提供毛毯，是机(jī)上服(fú)务的(de)常见项(xiàng)目。明明能(néng)听懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服务需求也在航司规定的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还(hái)背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会说英语或粤(yuè)语的乘客(kè)就(jiù)低人一等？

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