11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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