4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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