4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。 <定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别/p>

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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