4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了(le)大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个正式(shì)的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作(zuò)人员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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