4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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